Website für Praxen und Therapeuten: Vertrauen ab dem ersten Klick
· Lesezeit ca. 4 Min.
Die kurze Antwort
Eine Praxis-Website muss vor allem eine Frage beantworten: Fühle ich mich bei dieser Person gut aufgehoben? Dafür braucht es ein echtes Foto, verständlich erklärte Qualifikationen, Angaben zu Kasse, Räumen und Anfahrt und einen einfachen Weg zum Termin. Diagnosen gehören nicht ins Formular, und für Ärztinnen, Ärzte und weitere Gesundheitsberufe gelten engere Werberegeln als für andere Betriebe.
Stand: 22. Oktober 2026. Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung.
Wer eine Physiotherapie, eine Psychotherapeutin oder eine Hausarztpraxis sucht, sucht jemanden, dem er sich anvertrauen kann. Die Hemmschwelle ist hoch, und eine unpersönliche Website hebt sie zusätzlich. Gleichzeitig ist der Spielraum enger als bei einem Handwerksbetrieb: Werbung, Bewertungen und Formulare unterliegen eigenen Regeln.
Für Gesundheitsberufe gelten eigene Regeln
Ärztinnen und Ärzte dürfen werben, aber nur mit Werbung, die objektiv ist, dem öffentlichen Bedürfnis entspricht und weder irreführend noch aufdringlich ist (Art. 40 Bst. d Medizinalberufegesetz). Die Standesordnung der FMH konkretisiert das für ihre Mitglieder. Was erlaubt ist, steht im Beitrag Darf eine Arztpraxis werben?, was auf jede Arztpraxis-Website gehört, im Beitrag Was eine Schweizer Arztpraxis-Website haben muss.
Die Werbeschranke des Medizinalberufegesetzes steht mit demselben Wortlaut im Gesundheitsberufegesetz (Art. 16 Bst. e) und gilt damit auch für Physiotherapie, Ergotherapie, Ernährungsberatung, Osteopathie, Pflege, Hebammen und Optometrie. Praxen für Massage, Komplementärtherapie und Naturheilkunde fallen nicht unter dieses Gesetz; für sie gelten das Lauterkeitsrecht und je nach Kanton und Verband weitere Regeln. Auch dort gilt: keine Heilversprechen, keine erfundenen Stimmen. Welche Regeln für Ihren Beruf gelten, klären Sie vor dem Aufschalten mit Ihrem Berufsverband oder der Gesundheitsdirektion Ihres Kantons.
Was Patientinnen vor dem ersten Termin wissen wollen
| Frage | Die Antwort auf der Website |
|---|---|
| Wer behandelt mich? | ein echtes Porträt und ein paar Sätze in der ersten Person |
| Ist das jemand mit Ausbildung? | Abschlüsse und Verbände, in einem Satz übersetzt statt als Abkürzungen |
| Zahlt meine Kasse? | Anerkennung durch Grund- oder Zusatzversicherung, gut sichtbar |
| Wie sieht es dort aus? | Bilder von Empfang und Behandlungsraum |
| Komme ich hin? | Anfahrt, Parkplätze, öffentlicher Verkehr, Zugang mit Rollstuhl oder Kinderwagen |
| Wie bekomme ich einen Termin? | Telefonzeiten und ein kurzes Formular oder eine Online-Buchung |
Diskretion und Datenschutz
Gesundheitsdaten gelten nach dem Datenschutzgesetz (Art. 5 Bst. c Ziff. 2 DSG) als besonders schützenswerte Personendaten. Für die Website heisst das:
- Im Formular nur Name, Kontakt und Wunschzeit; keine Diagnosen, keine Beschwerden. Was dabei technisch zu beachten ist, steht im Beitrag Kontaktformular für Arztpraxen.
- Jede Seite verschlüsselt, auch das Formular.
- So wenige fremde Dienste wie möglich: jede eingebettete Karte, jedes Video und jede Statistik gibt Daten weiter und gehört in die Datenschutzerklärung. Dienste, die Besucher verfolgen, setzen Sie auf einer Praxis-Website besser nur mit deren ausdrücklicher Einwilligung ein.
- In Antworten auf Bewertungen nie auf den konkreten Fall eingehen: Ärztinnen und Ärzte, Psychologinnen und Psychologen, Physiotherapeutinnen und weitere Gesundheitsberufe unterstehen dem Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB), auch in einer öffentlichen Antwort.
Was eine Praxis-Website nicht braucht
Kein medizinisches Lexikon, das niemand liest. Keine Animationen, die die Seite verlangsamen. Kein Blog, der nach drei Beiträgen verwaist. Eine Praxis-Website darf bewusst klein sein: wenige sorgfältige Seiten wirken mehr als viele halbfertige. Wichtiger als jede Gestaltung sind gut lesbare Schrift und starke Kontraste, weil Patientinnen und Patienten jeden Alters kommen, auch ältere oder solche mit schwachem Sehvermögen; mehr dazu im Beitrag Barrierefreie Website.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Online-Buchung mit Kalender?
Nicht zwingend. Bei wenigen Terminen genügt ein kurzes Anfrageformular mit dem Hinweis, wann Sie sich melden. Bei vielen gleichartigen Terminen nimmt eine Buchung Ihnen Telefonate ab; wann sie sich lohnt, steht im Beitrag Online-Terminbuchung für KMU.
Was kostet eine Praxis-Website?
Bei uns mit Texten und dem ersten Betriebsjahr. Was wir für Praxen bauen, beschreiben die Seiten Website für Physiotherapie und Website für Ärzte.
Quellen
- Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1), Art. 5 Bst. c Ziff. 2, Stand 7. Juli 2025, gelesen am 22. Oktober 2026.
- Medizinalberufegesetz (MedBG, SR 811.11), Art. 40 Bst. d, Stand 1. Juli 2025, gelesen am 22. Oktober 2026.
- Gesundheitsberufegesetz (GesBG, SR 811.21), Art. 2 und Art. 16 Bst. e, Stand 1. Juli 2025, gelesen am 22. Oktober 2026.
- Schweizerisches Strafgesetzbuch (StGB, SR 311.0), Art. 321, Stand 1. Oktober 2026, gelesen am 22. Oktober 2026.